Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi o cenach, płatnościach, przedłużaniu, kopiach zapasowych, modach, modpackach i dostępie dla ekipy, z linkami do pełnych poradników.
Na tej stronie5 sekcji
Tu zebraliśmy krótkie odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Tam, gdzie temat ma pełny poradnik, podajemy do niego link. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na kontakt@nexorahost.pl i podaj nazwę serwera.
Abonament i płatności#
Jak liczona jest cena?#
Cena zależy od pakietu, czyli pamięci, procesora i dysku, oraz od linii maszyn: Standard to procesory Intel Xeon, Premium to szybszy AMD Ryzen 9 9950X. Gra nie zmienia ceny: pakiet 8 GB na linii Standard kosztuje tyle samo w Minecrafcie, Ruście i Palworldzie.
Do tego wybierasz okres: 30 dni, 90 dni albo rok. Im dłuższy, tym taniej. Najtańszy pakiet (Standard 2 GB) kosztuje 4,99 zł za 30 dni, 12,99 zł za 90 dni albo 49,99 zł za rok, czyli za rok płacisz tyle, co za 10 okresów po 30 dni.
Wszystkie kwoty są w tabeli cen i w cenniku. Jeśli nie wiesz, ile pamięci potrzebujesz, użyj kalkulatora pakietu.
Czym mogę zapłacić?#
BLIK-iem albo kartą Visa lub Mastercard. Apple Pay i Google Pay pokazujemy, gdy działają na Twoim urządzeniu. Płatności obsługuje Stripe, więc dane karty trafiają prosto do niego i nie ma ich na naszych serwerach. Jak przebiega płatność krok po kroku, opisuje artykuł Płatności, przedłużenie i kody promocyjne.
Czy abonament odnawia się sam?#
Nie. Płacisz z góry za 30 dni, 90 dni albo rok, a serwer działa tyle, ile opłaciłeś. Nie zapisujemy karty i niczego nie pobieramy bez Twojego nowego zamówienia. Przed końcem okresu przypominamy mailem, a panel pokazuje ostrzeżenie. Przedłużasz w zakładce Abonament: jak to zrobić.
Co się stanie, gdy nie przedłużę abonamentu?#
Tydzień przed końcem panel pokazuje ostrzeżenie z liczbą dni, które zostały. Po końcu opłaconego okresu serwer się zatrzymuje i nie da się go włączyć, ale dane nie znikają w dniu wygaśnięcia: pliki serwera i kopie zapasowe trzymamy co najmniej 30 dni. W tym czasie możesz przedłużyć serwer i grać dalej na tym samym świecie. Szczegóły: co jeśli nie przedłużysz.
Mam kod od twórcy. Gdzie go wpisać i co daje?#
W formularzu zamówienia, pod wyborem okresu, kliknij Mam kod promocyjny, wpisz kod i kliknij Zastosuj. Kod daje 10% zniżki przy pierwszej płatności za nowy serwer, przy każdym okresie. Nie działa przy przedłużeniu, a do jednego zamówienia pasuje jeden kod. Przykłady kwot: kod promocyjny.
Czy mogę zmienić pakiet na większy albo mniejszy?#
Tak. Napisz na kontakt@nexorahost.pl, podaj adres e-mail konta, nazwę serwera i pakiet, na który chcesz przejść. Zmieniamy parametry tego samego serwera, więc niczego nie przenosisz. Przy większym pakiecie dopłacasz różnicę cen proporcjonalnie do czasu, który został do końca okresu. Mniejszy pakiet działa od następnego okresu, jeśli Twoje pliki się w nim mieszczą. Przykład wyliczenia: zmiana pakietu.
Jak szybko serwer będzie gotowy?#
Zwykle kilkadziesiąt sekund po płatności. Gry z dużymi plikami, jak Valheim czy ARK, przy pierwszym starcie pobierają jeszcze kilka GB, więc pierwsze uruchomienie trwa dłużej. Link do ustawienia hasła w panelu przychodzi mailem. Co dalej, opisuje artykuł Pierwsze kroki.
Czy mogę najpierw sprawdzić serwer za darmo?#
Tak, Minecrafta. Na jeden adres e-mail dajemy darmowy serwer na 7 dni, bez karty i bez BLIK-a: 2 GB pamięci, ten sam panel co w płatnych pakietach i sesje do 8 godzin. Jak go odebrać i przedłużyć: Darmowy serwer Minecraft na 7 dni.
Jak odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze?#
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania powodu, a z serwera możesz zrezygnować w każdej chwili. W obu przypadkach zwracamy pieniądze za niewykorzystany czas. Jak to zgłosić i jak liczymy zwrot: Zwroty i odstąpienie od umowy.
Czy dostanę fakturę?#
Tak, na żądanie. Korzystamy ze zwolnienia z VAT, więc cena jest końcowa i nic do niej nie doliczamy. O fakturę napisz na kontakt@nexorahost.pl w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym zapłaciłeś. Więcej: faktura.
Serwer i panel#
Czy są limity graczy albo transferu?#
Nie sprzedajemy slotów i nie liczymy transferu. Ile osób wejdzie, zależy od pamięci i procesora w Twoim pakiecie oraz od tego, jak ciężkie są mody i pluginy. Kalkulator pakietu podpowie, ile pamięci potrzebuje serwer dla Twojej ekipy, a dla Minecrafta jest też poradnik Jaki pakiet do Minecrafta wybrać.
Czy mogę wgrać własne mody i wtyczki?#
Tak. Masz dostęp do wszystkich plików przez panel i przez SFTP, także z kluczem publicznym. W grach, które to obsługują, możesz używać kolekcji z Warsztatu Steam. Poradniki: mody na Fabricu, Forge i NeoForge oraz pluginy na Paperze i Purpurze. Gotową paczkę modów do Minecrafta zainstalujesz w zakładce Modpacki, opis jest niżej.
Jak działają kopie zapasowe?#
Kopię robisz ręcznie albo ustawiasz harmonogram, na przykład co 12 godzin albo raz dziennie. Każdą kopię możesz pobrać na dysk, a ważną zablokować, żeby nikt jej przypadkiem nie usunął. Zwykle serwer może mieć jednocześnie 3 kopie. Kopie leżą na tej samej maszynie co serwer, więc ważne światy pobieraj co jakiś czas także na swój dysk. Krok po kroku: Kopie zapasowe.
Czy mogę dać dostęp komuś z ekipy?#
Tak. W zakładce Użytkownicy dodajesz osobę po adresie e-mail i zaznaczasz, do czego ma dostęp: konsola, pliki, bazy danych, kopie zapasowe, harmonogramy. Swojego hasła nikomu nie podajesz. Więcej: Dostęp dla ekipy.
Jak ustawić automatyczny restart?#
W zakładce Harmonogramy wybierasz, jak często zadanie ma się uruchamiać (co godzinę, co kilka godzin, codziennie o wybranej porze albo raz w tygodniu), i dodajesz zadanie zmiany stanu serwera. Crona znać nie trzeba. Gotowy przepis z ostrzeżeniem dla graczy: codzienny restart.
Nie mogę wejść na serwer. Co sprawdzić?#
Najpierw, czy serwer działa w zakładce Konsola, potem adres z portem i wersję gry. Pełna lista kontrolna: Nie mogę się połączyć z serwerem. Jeśli serwer wyłącza się zaraz po starcie, zajrzyj do artykułu Serwer nie startuje.
Minecraft: modpacki i wersje#
Jak zainstalować paczkę modów (modpack) do Minecrafta?#
Najpierw zrób kopię zapasową, bo świat zostaje na miejscu, a paczka może go zmienić. Potem zatrzymaj serwer, otwórz zakładkę Modpacki, wyszukaj paczkę z Modrinth, wybierz wersję i potwierdź instalację, wpisując nazwę serwera. Instalator sam dobierze loader (Fabric, Forge albo NeoForge) i Javę, a dotychczasowe mody i konfigurację przeniesie do katalogu .nexora-engine-backups. Serwer uruchamiasz potem sam, z konsoli.
Paczki z CurseForge i loader Quilt nie są na razie obsługiwane. Duże paczki potrzebują więcej pamięci: na serwerze z mniej niż 4 GB panel ostrzeże, że zmieści się raczej mała paczka. Pełny poradnik: Instalacja modpacka z Modrinth.
Jak zmienić wersję Minecrafta albo silnik serwera?#
Zatrzymaj serwer i w zakładce Wersje silnika wybierz silnik (Vanilla, Paper, Purpur, Fabric, Forge, NeoForge albo Folia), wersję Minecrafta i wydanie. Javę panel dobierze sam. Świat, mody, pluginy i server.properties zostają na miejscu, a stare pliki silnika trafiają do .nexora-engine-backups.
Zmiana silnika nie przerabia modów ani pluginów: mody z Fabrica nie ruszą na Forge, a pluginy z Papera nie działają na Fabricu. Przed cofnięciem wersji gry zrób kopię zapasową, bo starsza wersja może nie wczytać nowszego świata. Krok po kroku: Zmiana wersji i silnika Minecrafta.
Sprzęt i ochrona#
Na jakim sprzęcie stoją serwery?#
Na naszych maszynach w Polsce. Linia Standard to procesory Intel Xeon E5-2660 v3 i Intel Xeon Gold 6138 z dyskami SSD, a linia Premium to AMD Ryzen 9 9950X z dyskiem NVMe. Pamięć RAM pakietu to górny limit dla Twojego serwera, współdzielony z innymi serwerami na maszynie. Parametry każdej maszyny są na stronie Infrastruktura.
Czy serwer jest chroniony przed atakami?#
Tak. Na każdej maszynie działa nasz filtr NexoraShield: blokuje adresy, które zalewają serwer połączeniami, uczy się adresów stałych graczy, a dla Minecrafta ma osobny filtr na boty. Stan ochrony widać w panelu przy serwerze, a w czasie ataku panel pokazuje dodatkowy pasek z ostrzeżeniem. Atak większy niż przepustowość naszego łącza wymaga pomocy operatora, więc serwer może wtedy chwilę przycinać. Jak to działa: ochrona na stronie Infrastruktura.
Nie ma tu odpowiedzi?#
Napisz na kontakt@nexorahost.pl i podaj od razu nazwę serwera, wtedy szybciej znajdziemy, o co chodzi. Jeśli serwer nagle przestał działać, sprawdź najpierw stan usług (otwiera się w nowej karcie).